1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site « Horticulture Helis » de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

. Nom/Entreprise : Nadège Helis/Horticulture Helis

. Adresse : 355 chemin du Tasta, 33240 St André-de-Cubzac

. Email : horticulturehelis@gmail.com

. Téléphone : 07.62.92.86.67

3. Données personnelles collectées

a) Commandes

Dans le cadre des commandes de plants, les données suivantes sont collectées : 

. Nom et prénom

. Adresse postale

. Adresse e-mail

. Numéro de téléphone

. informations nécessaires à la facturation

Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockées par le site. 

b) Formulaire de contact

. Nom et prénom

. Adresse e-mail

. Message libre

c) Données de navigation

. Adresse IP

. Données de navigation via cookies

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

. Gestion des commandes de plants

. Organisation et suivi de la livraison

. Facturation et obligations comptables

. Gestion de la relation client

. Réponse aux demandes via le formulaire de contact

. Amélioration du fonctionnement du site

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur : 

. L’exécution d’un contrat (commande et livraison)

. Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)

. Les obligations légales

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Horticulture Helis. 

elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

. Hébergeur du site

. Stripe ( paiement sécurisé)

. Prestataires techniques liés à la gestion des commandes

Ces prestataires s’engagent à respecter la réglementation RGPD.

7. Durée de conservation

. Données liées aux commandes et à la facturation : 10 ans

. Données liées à la livraison : durée strictement nécessaire à la livraison

. Données issues du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange

. Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent des droits suivants : 

. Droit d’accès

. Droit de rectification

. Droit à l’effacement

. Droit à la limitation du traitement

. Droit d’opposition

. Droit à la portabilité des données

Les demandes peuvent être adressées par email à : horticulturehelis@gmail.com

9. Sécurité des données

Horticulture Helis met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.

10. Cookies

Les site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de réaliser des statistiques de navigation.

Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de sa première visite.

11. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamention auprès de la CNIL (www.cnil.fr).